Продавець Интернет-магазин DomMiX розвиває свій бізнес на Prom.ua 11 років.
Знак PRO означає, що продавець користується одним з платних пакетів послуг Prom.ua з розширеними функціональними можливостями.
Порівняти можливості діючих пакетів
Кошик
1691 відгук
promo_banner
Интернет-Магазин
Контакти
Интернет-магазин DomMiXМарина
ул. Космонавтов 32 оф. 15, Одеса, Україна
+380 (98) 854-04-89
Мапа
+380 (98) 854-04-89
+380 (98) 854-04-89

Умови повернення та обміну

Як я можу обміняти або повернути товар? Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача». Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся що: - товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, товар не зазнавав змін і т.п .; - товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки; - збережені всі ярлики і заводське маркування. Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені. Товари належної якості, що не підлягають поверненню або обміну: товари для профілактики і лікування захворювань в домашніх умовах, а також предмети особистої гігієни. Щоб здійснити повернення товару, вам необхідно прийти до нас в офіс, написати заяву про повернення товару із зазначенням причин повернення, після чого ми повернемо вам гроші. Процедура повернення або обміну Ви повідомляєте нам про факт шлюбу або повернення протягом 14 днів. Ми виробляємо обмін. Обмін здійснюється безкоштовно. У разі відмови від обміну Ви оформляєте письмову заяву із зазначенням причини повернення на ім'я директора магазину. При необхідності перевірки якості товару може бути проведена експертиза, в процесі якої встановлюється факт дотримання умов експлуатації і гарантійних умов, а також встановлення автентичності фактів, викладених в Заяві. Максимальний термін перевірки якості товару відповідно до п.6 ст.8 ЗУ "Про захист прав споживачів" становить 14 днів. Ви повинні мати при собі: - товар (і всю його комплектацію), - товарний чек, - гарантійний талон, - акт технічного стану товару, виписаний сервісним центром (бажано). Якщо Ви живете не в Одесі, можете відправити товар назад тим же способом, яким Ви його отримали, наприклад, за допомогою перевізника "Нова Пошта". Якщо у товару збережений товарний вид і упаковка, ми обміняємо його Вам або повернемо гроші. Крім товару, ви повинні відправити заяву, написану в довільній формі, про повернення товару із зазначенням причин повернення (опишіть проблему товару і його дефекту, номер контактного телефону, реквізити для повернення коштів), ксерокопію чека, гарантійний талон і акт сервісного центру, якщо такий є. ! Важливо - не вказуйте в товарно-транспортної накладної послугу - зворотна доставка грошових коштів. При наявності цієї умови ми не зможемо отримати Вашу посилку і Вам потрібно буде повторно йти на відділення "Нової Пошти", щоб змінити умови доставки. Якщо Ви відправляєте нам посилку через перевізника, будь ласка, напишіть нам номер замовлення і ТТН на електронну адресу, щоб ми могли її отримати. При поверненні грошей за товар розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент його покупки. Якщо причиною повернення є бажання клієнта, а товар не має будь-яких виробничих дефектів - то з вартості покупки віднімається 60 грн (послуга доставки товару в Одесу або відповідно до тарифів по Україні). Гроші повертаються покупцеві в день пред'явлення відповідної вимоги, а в разі неможливості повернення грошей в цей день - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше, ніж протягом 7 днів. У разі якщо Ви оплачували товар через картковий рахунок, то і повернення грошей буде проводитися шляхом повернення грошових коштів з нашого розрахункового рахунку. Як довго відбувається обмін товару / повернення коштів? Якщо товар новий і не був в експлуатації, то відразу або на наступний день. Якщо потрібно експертиза, то 3-5 днів. Максимальні терміни на експертизу - 7 днів з дня отримання і на повернення грошей - 7 днів після закінчення експертизи. Товар непрацездатний або має дефекти? Якщо це виявилося в ході експлуатації, Ви повинні звернутися в сервісний центр, для встановлення причини поломки. Якщо сервісний центр відсутній у Вашому місті або гарантійний талон від магазину, Ви звертаєтеся до нас і ми самостійно звертаємося до сервісних центрів для проведення ремонту.

 

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner